1. PC방 고객센터 상담사와 연결되는 데 소요된 시간은 적절 하였습니까?
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2. PC방 고객센터를 통해 고객님의 문의사항이 정확하게 해결 되었습니까?
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3. PC방 고객센터의 전반적인 상담 만족도는 어떠셨습니까?
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4. PC방 코디네이터의 방문 주기는 적절 하였습니까?
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5. PC방 코디네이터의 방문 지원은 많은 도움이 되었습니까?
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6. PC방 코디네이터의 전반적인 방문 지원 만족도는 어떠셨습니까?
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7. 작년부터 시행한 초당과금제의 경우 과금이력을 확인하시는데 보다 직관적이었습니까?
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8. 작년 한해 진행되었던 PC방 이벤트는 매장 운영에 도움이 되는 내용이었습니까?
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9. 작년 한해 보내드렸던 PC방 홍보물은 매장 운영에 도움이 되는 내용이었습니까?
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10. 비정상 매장에 대한 서비스 이용 제한 조치는 적절하다고 생각하십니까?
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11. PC방 원격지원 서비스는 보다 빠른 문제 해결에 도움이 될 것으로 생각하십니까?
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12. 마지막으로 ㈜넥슨코리아 PC방에 전해주실 말씀을 부탁드리겠습니다.(300자 내외)