넥슨PC방 환불 제도
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- 온라인 환불 신청
- 본인인증 후 환불 정보를 입력하여 신청
(본인인증 방식: 휴대폰 인증) 
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- 오프라인 환불 신청
- 환불신청서 다운로드 후 작성하여 팩스로 발송
(대표자 서명 혹은 날인 필수) 
환불 금액은 [서비스이용약관]에 근거한 산정 방식으로 적용됩니다.
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- 환불 안내
- 환불액은 아래와 같은 방식으로 산정합니다. 단, 잔여시간의 10%를 환불수수료로 적용합니다.
- [납입요금 - (사용시간(초) X 구매상품 시간(초)당 단가) ] X 0.9
- 모든 상품의 환불 정책은 동일합니다.
환불 금액은 원 단위 조정에 따라 차이가 있을 수 있으며, 처리까지 최대 7일 이상 소요됩니다.
넥슨PC방 상품 이전(명의 변경) 제도
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- 상품 이전(명의 변경) 신청
- 양수ㆍ양도 확인서 다운로드 후 작성하여
고객센터 이메일 또는 팩스로 발송
(대표자 서명 혹은 날인 필수) 
상품 이전(명의 변경)은 아래 절차로 진행됩니다.
- 넥슨PC방 홈페이지 회원 가입
- 양수ㆍ양도 확인서 제출
- - 팩스(0502-538-1509)
- - 고객센터 이메일 (pcbang@nexon.com)
- - 고객센터 > 이메일 문의 > 명의 변경 문의 > 명의 변경 가능 > 양수ㆍ양도 확인서 첨부
- 서류 확인 후 유선 안내
- * 동일한 주소지에서 명의변경이 된 경우에만 잔여계약을 이전 받으실 수 있습니다.
* 양수ㆍ양도 확인서 내 자필 서명 또는 날인이 없거나 내용이 누락될 경우, 운영 정책에 위배되는 내용이 확인될 경우 처리가 어렵습니다.
처리까지 최대 2일 이상 소요됩니다.
