안녕하세요. 넥슨PC방입니다.

2026년 7월 17일(금) 이후 아크 레이더스 접속 종료 정보가 정상적으로 반영되지 않아, 일부 PC방 이용자의 비정상 과금 건이 확인되었습니다.

현재 수정 완료되어 정상적으로 서비스가 제공되고 있습니다.

서비스 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.

비정상 과금 발생에 따른 보상 지급 내용은 아래를 참고 부탁드립니다. 보상은 별도 신청 없이 지급 완료되었습니다.

■ 보상 지급 내용

- 보상 방식 : 아크 레이더스 무료 정량

- 지급 기준 :

1) 비정상 과금 시간 기준 올림 적용

2) 비정상 과금 시간이 10시간 미만일 경우 10시간 지급  

예시) 1시간 30분 > 10시간 지급, 10시간 1분 > 11시간 지급

- 지급 일시 : 2026년 07월 30일 지급 완료

※ 무료시간 지급 내역은 [MY PC방 > 결제현황 > 결제 내역 조회]에서 확인하실 수 있습니다.

※ 보상은 비정상 과금이 발생한 아크 레이더스 이용시간을 기준으로 산정되며, 아크 레이더스 무료 정량으로 지급됩니다.

이용에 불편을 끼쳐 드린 점 다시 한번 진심으로 사과 드립니다.

궁금하신 사항은 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.

감사합니다.