안녕하세요.넥슨PC방입니다.

넥슨PC방 과금 시스템 점검 이후 일부 게임에서 장애가 발생하였습니다. 

이로 인해 프리미엄 혜택 미적용 및 비정상 과금 건이 확인되었습니다. 

먼저 서비스 이용에 불편을 끼쳐드린 점, 진심으로 사과드립니다. 

장애 발생이후 면밀한 검토를 거쳐 비정상 과금이 발생한 매장에 대해서 

아래와 같이 무료 시간 지급해 드릴 예정입니다. 

보다 자세한 내용은 첨부된 파일 및 아래 내용을 참고 부탁드립니다.  

■ 무료 시간 지급 내용

- 발생 기간 : 2025년 08월 08일(금) ~ 2025년 08월 14일 (목)

- 발생 사유 : PC방 과금 서버 장애로 인한 일부 게임 과금 기록 누락 

- 대상 게임 : 슈퍼바이브, 이터널리턴, 프라시아전기, 포트나이트 

- 지급 매장 : SMS 통한 개별 안내 

- 지급 방식: 대상 게임 정량보상, 비정상 과금 시간만큼 분 단위 올림 처리 (10시간 미만 시 10시간 지급 최저보상제 적용)

- 지급 일시: 2025년 09월 12일(금) 오후 2시 이후 ~ 

무료 시간 지급 내역은 [MY PC방 > 결제현황 > 결제 내역 조회]에서 확인하실 수 있습니다.

이용에 불편을 끼쳐 드린 점 다시 한번 진심으로 사과드립니다.

궁금하신 점은 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.

감사합니다.