안녕하세요.  넥슨PC방입니다. 

2020년 03월 26일(목)부터 별도의 환불 신청 접수 없이 신용카드 승인취소가 가능하여 안내드립니다. 

보다 자세한 내용은 아래를 참고 부탁드립니다. 

[신용카드 승인취소 방법 안내]

1. 신용카드 승인취소  조건 

- 당월 결제된 신용카드 결제 건 중 미사용 상품 

- 잔여시간 50시간 이상 또는 현재 이용중인 고객이 없을 경우 

※  위 조건을 모두 충족할 경우에 한해 승인취소가 가능합니다. 

※  승인취소가 가능한 계약이나, 불가할 경우 고객센터(0502-538-1500)로 연락 부탁 드립니다. 

2.  신용카드 승인취소 방법 

1) 경로 : 홈 > MY PC방 > 결제현황 > 결제내역조회

[일반결제]

※ 승인취소가 가능한 상품일 경우 취소하기 버튼이 활성화 됩니다 

※ 취소하기 버튼을 클릭하면 위와 같은 안내 메시지가 출력됩니다.

※ 확인 버튼을 누르면 승인취소가 완료됩니다. 

※  결제 후 2분이 경과하지 않은 경우 위와 같은 메시지가 출력됩니다. 

※  잠시 후 다시 시도해 주시기 바랍니다. 

[자동결제]

※ 자동결제 중인 경우, 승인취소 후 자동결제를 재신청하셔야 정상적으로 자동결제됩니다. 

2)  경로 : 홈 > MY PC방 > 환불이전신청 > 환불신청 

※ 환불 이전 신청페이지에서 상단 결제현황>결제내역조회 버튼을 클릭하면 결제내역 조회페이지로 이동하여 승인취소가 가능합니다. 

※ 환불신청 페이지에서 승인취소가 가능한 상품을 클릭할 경우 위와 같이 안내 메시지가 출력됩니다. 

※ 확인 버튼을 누르시면 승인취소가 완료됩니다. 

※ 취소 버튼을 누르시고, 환불접수를 하실 경우 이전과 동일하게 상담사 안내 후 승인취소가 가능합니다. 

3) 기타 안내 사항 

- 홈페이지에서 직접 승인취소를 하실 경우 홈 > MY PC방 > 결제현황 > 결제내역조회 에서 확인이 가능합니다. 
- 환불접수 후 승인취소된 내역은  홈 > MY PC방 > 환불이전신청 > 환불 신청내역조회 에서 확인이 가능합니다.

감사합니다.