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• [가입] 홈페이지 가입 방법을 알고 싶습니다.

  1. 약관동의

  1) 서비스 이용약관 및 개인정보 보호를 위한 이용자 동의 3개 항목을 모두 체크합니다.

  2) [확인]을 누르시면 다음 단계로 이동합니다.

  
  

  2. 본인 인증

  1) 본인 확인을 위한 인증서비스를 선택합니다.

  2) 현재 휴대폰 인증만 가능하며, 사업자등록증 대표자와 휴대폰 소유자가 동일해야 합니다.

  3) 인증이 완료되면 다음 단계로 이동합니다.

  
  

  3. 사업자등록증 파일 업로드 
  

  1) 3MB 미만의 인식 가능한 JPG, PNG 형식만 가능합니다. 

  2) 자동으로 인식된 사업자등록번호, 매장명, 매장주소 확인 후 다음 버튼을 입력합니다. 

  
  

  4. PC방 정보입력

  1) 매장명, 사업자번호, 대표자명, 매장 주소를 제외한 항목을 입력합니다.

  2) [확인]을 누르시면 다음 단계로 이동합니다.

  
  
  

  5. 가입 완료

  1) 상품과 결제 > 상품안내 및 결제에서 상품을 구매합니다.

  2) MY PC 방 > 내정보관리 > IP관리에서 서비스를 받을 IP를 등록하면 이용이 가능합니다.  

• [가입] 인식 실패 시 사업자등록증 접수 방법이 궁금합니다.

  ■ 인식 실패 시 사업자등록증 접수 방법

  
  

  넥슨PC방은 홈페이지를 통한 사업자등록증 직접 등록만 가능합니다. (상담사 등록 불가)

  사업자등록증 자동 인식이 불가할 경우 아래 2개의 방법으로 제출이 가능합니다. 
  

  상담사가 확인 후 재등록 안내해 드립니다. (재등록은 약 3~4시간 후 가능합니다)

  
  

  1. 팩스 : 0502-538-1509

  2. 이메일 : pcbang@nexon.com

• [결제] 잔여시간이 많이 남아 있는데 상품이 구매되었습니다.

  넥슨PC방 유료게임 과금은 후차감 방식입니다.

  손님이 게임을 이용 중일 경우 서버에서 초단위로 실시간 차감예정 시간을 집계하게 됩니다.

  손님이 게임을 종료하게 되면 서버에서 집계한 시간을 바탕으로 보유중인 잔여시간에서 일괄 차감됩니다.

  [예시] 현재 잔여시간 60시간일 경우(재구매 설정 시간 50시간)

  1. 넥슨 게임 이용중인 고객 3명

  - 고객1 : FC 온라인 4시간 이용 중

  - 고객2 : 서든어택 3시간 이용 중

  - 고객3 : 던전앤파이터 3시간 이용 중

  ※ 접속 중인 시간 합계 : 10시간

  ※ PC방 홈페이지 잔여시간 : 60시간(접속 종료하지 않았으므로 시간 차감 되지 않음)

  ※ 서버 집계시간 : 현재 잔여시간(60시간) - 접속중인 시간 합계(10시간) = 50시간 도달하여 자동으로 재구매

• [자동결제] 자동결제 시점에 대해 알고 싶습니다.

  자동결제는 [MY PC방] ▶ [결제현황] ▶ [결제 관리] ▶ [자동결제 재구매 시간 설정]에 등록된 설정 시간 기준으로 결제됩니다 (최소 시간 50시간)

  [자동결제 재구매 시간 설정]에서 설정해 놓은 시간보다 약 10시간 정도 전 알림 SMS가 발송되고,
  실제 결제는 [자동결제 재구매 시간 설정]에서 설정해놓은 시간에 도달할 때 진행됩니다.

  [예시]통합정량 500시간 구매, 자동결제 재구매 시간을 50시간으로 설정할 경우

  - SMS는 잔여시간이 약 60시간 남았을 때 발송

  - 자동결제는 잔여시간이 50시간 이하일 때 진행

• [자동결제] 대표자 명의가 아닌 카드와 은행 계좌로도 자동결제 등록이 가능한지 알고 싶습니다.

  대표자 명의가 아닌 카드와 은행 계좌로도 등록이 가능합니다.

  다만, 환불 처리시에는 대표자 명의의 통장으로만 환불 금액 입금이 가능합니다.

• [프리미엄 플러스] 프리미엄 플러스 서비스에 대해서 궁금합니다.

  프리미엄 플러스는 1개의 PC에서 추가 과금 없이 최대 4개까지 프리미엄 혜택을 받을 수 있는 서비스입니다. 최초 접속한 게임에 대해서만 과금됩니다.  
  

• [프리미엄 플러스] 과금 순서 및 서비스 적용 방식이 궁금합니다.

  - 프리미엄 플러스 대상 게임일 경우 최대 4개까지 실행 및 프리미엄 혜택이 제공됩니다. 프리미엄 플러스 게임이라도 중복 실행은 최대 4개를 초과할 수 없습니다

  예) 메이플스토리, 서든어택, 사이퍼즈, 버블파이터 순으로 게임을 실행할 경우 

  메이플스토리(과금 O, 프리미엄 O), 서든어택 (과금 X, 프리미엄 O), 사이퍼즈(과금 X, 프리미엄 O), 버블파이터(과금 X, 프리미엄 O)

  메이플스토리 종료 시> 서든어택 (과금 O, 프리미엄 혜택 O), 사이퍼즈 (과금 X, 프리미엄 O), 버블파이터 (과금 X, 프리미엄 O)

  메이플스토리 접속 중인 상태에서 서든어택 종료 시> 메이플스토리(과금 O, 프리미엄 O), 사이퍼즈(과금 X, 프리미엄 O), 버블파이터(과금 X, 프리미엄 O)

  
  

  - 프리미엄 플러스 대상 게임이 실행된 상태에서 비 대상 게임이 실행될 경우, 앞선 프리미엄 플러스 게임은 모두 종료됩니다. 이후 비대상 게임으로 과금됩니다. 

  예) 메이플스토리, 서든어택, 사이퍼즈, 버블파이터 실행 중인 상태에서 검은사막 실행할 경우 

  메이플스토리, 서든어택, 사이퍼즈, 버블파이터 접속 종료 및 검은사막 실행(과금 O, 프리미엄 O)

  
  

  - 비 대상 게임이 실행된 상태에서 프리미엄 플러스 게임이 실행될 경우, 앞선 비 대상 게임이 종료되고 프리미엄 플러스 게임이 실행 및 과금됩니다. 

  예) 검은사막 실행 중인 상태에서 메이플스토리 실행할 경우 
  

  검은사막 접속 종료 및 메이플스토리 실행(과금 O, 프리미엄 O)

  
  

• [중복실행] 바람의 나라 중복 실행이 궁금합니다.

  바람의 나라는 최대 4개까지 중복실행이 가능합니다. 이때 최초 접속한 게임에 대해서만 과금 및 프리미엄 혜택이 제공됩니다. 
  

• [명의변경] 명의변경으로 계약이전을 하고 싶습니다.

  ■ 명의변경 절차

  [회원 가입] ▶ [양도/양수확인서 발송] ▶ [계약이전 가능여부 확인] ▶ [명의변경 접수] ▶ [완료]
  
  

  1. 사업자등록증 상의 대표자 명의로 회원가입이 필요합니다.

  2. 동일한 주소지에서 명의변경이 된 경우에만 잔여계약을 이전 받으실 수 있습니다.

  3. 처리 기간으로 최대 2일 정도 소요될 수 있습니다.

   

  ※ [양수양도확인서 다운로드 바로가기]

• [IP 변경] IP 변경 방법이 궁금합니다.

  ■ IP 변경 방법

  [MY PC방] ▶ [내 정보관리] ▶ [IP 관리] ▶ [본인인증] ▶ [기존 IP 삭제] ▶ [새로운 IP등록] ▶ [상품별 IP 등록]

  1. 사장님 본인명의의 본인인증 수단(휴대폰)이 필요합니다.

  2. 각 상품별 IP 내역을 변경해주셔야 이용 가능합니다.

  3. IP변경 후 상품별 IP 및 이용 IP가 변경되었는지 확인 부탁 드립니다.

  4. C-Class(기존 사용하던 IP대역) 다른IP를 추가 등록 하실 경우 IP 확인서 제출이 필요하며, PC방 고객센터로 문의 바랍니다.

    ※ 총 3개 대역까지 등록 가능합니다.