| (2차 수정)[안내] 마비노기 접속종료오류 관련 배상 | 등록일시 2012-05-03 20:13 | 조회수 3950 |
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[(수정) 2012.05.04]
안녕하세요. (주)넥슨PC방 담당자 입니다. 마비노기 차감시간의 집계과정에서 오류기간 중 적발한 "비 정상매장(작업장)"으로 인해
지급이 지연되고 있습니다.
지급이 완료되는 데로 별도의 공지를 통해 안내 드리도록 하겠습니다.
감사 합니다. [(수정) 2012.05.03] 안녕하세요, (주)넥슨 PC방 담당자입니다.
지난 주 발생되었던 마비노기 접속오류에 대한 조사가 완료되어 안내 드립니다.
2012년 4월 26일 정기점검 이후 마비노기 게임접속 종료 오류가 원인이 되어
마비노기를 포함한 넥슨 게임의 접속 장애를 유발시켜 일부매장에서 비정상 과금이 발생되었습니다.
이에따라 아래와 같은 배상을 진행 할 예정이오니 매장 운영에 참고 부탁 드립니다.
ㅁ 배상 내용(오류가 발생한 기간 중)
- 시간: 정상 / 비정상으로 차감된 모든 마비노기 사용시간
- 대상: 통합정량 / 마비노기 개별정량을 이용중인 모든 가맹점
ㅁ 배상 기간 : 2012년 4월 26일 오전 10시 30분 ~ 2012년 5월 3일 오전 11시
ㅁ 배상 지급 : 2012년 5월 4일 오후 5시
오류에 대한 원인은 5월 3일 정기점검 이후 문제점을 해결하였으며
추가적인 문제가 확인 되실 경우 넥슨PC방 고객센터(0502-538-1500)를 통해 문의 부탁 드립니다.
게임장애로 인해 매장운영에 불편을 드린점 진심으로 사과 드립니다.
----------------------------------------원 문------------------------------------------------------------------
안녕하세요, (주)넥슨 PC방 담당자입니다.
지난 주말 마비노기 접속종료오류가 발생하여 일부 가맹점에서 비정상과금이 발생된 것으로 확인 하였습니다. 이에 현재 전수 조사를 진행하고 있으며, 비정상적인 과금구간에 대해 배상을 준비하고 있습니다. 심려를 끼쳐드린 점, 진심으로 사과드립니다. 조사 결과 및 배상 내역은 진행 시점에서 재 안내 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. (주)넥슨 PC방 담당자 올림 |
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