안녕하세요. 넥슨PC방 담당자입니다.

넥슨에서는 고객님의 편의제공을 위하여 결제 및 기타 안내사항을 SMS발송 해드리고 있으나

종종 수신되지 않았다는 문의를 주시어 다음과 같이 몇 가지 안내 드리오니 참고하여 주시기 바랍니다.

[SMS 미 수신 사례 및 조치사항]

1.     가입 시 수신동의 사항에 체크하셨나요?

-       문자서비스 수신을 원치 않는 경우 발송되지 않도록 설정을 하고 있기 때문에

수신거부가 되어 있는 경우 전송이 되지 않으므로 확인 후 재 설정하여 주시기 바랍니다.

-       [넥슨PC방 -  MY PC방 – 가입정보관리 – 정보변경]을 선택하신 후 SMS수신동의에 체크하여 주시면 됩니다.

2.     엘지텔레콤을 이용하시면 스팸 설정이 되어 있을 수 있습니다.!

-       엘지텔레콤을 이용하시는 고객님 중 최근 결제 및 기타 이벤트 관련 문자를 받지 못하여

문의 주시는 매장이 종종 있습니다.

-       엘지텔레콤은 신규 가입 시 스팸차단 설정을 하도록 동의를 받고 있기때문에 050,060번호의 문자 수신 시

자동스팸설정이 되어 있는 경우가 있으므로 해당 통신사로 문의 주시어 해지하여 주시기 바랍니다.

-       개인정보이기 때문에 반드시 휴대폰 소유주가 연락을 주셔야 합니다.

3.     위 해당 사항이 없음에도 불구하고 SMS수신이 되지 않는 경우에는 PC방 고객센터(0502-538-1500)으로

연락 주시면 신속히 조치하여 드리겠습니다.

항상 저희 넥슨 게임을 이용하여 주시어 늘 감사 드리며

보다 나은 서비스를 제공하기 위하여 노력하겠습니다.

감사합니다.